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Auch Taxifahrer können Kundenbindung
photo: bclinesmith Gelegentlich darf auch ich mal reisen. Um vor Ort mein Ziel zu erreichen nehme ich wie viele andere Reisende meistens ein Taxi. Mir ist egal, was für ein Taxiunternehmen mich fährt,...
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Outfittery macht Männer zu (glücklichen) Opfern
photo: Ed Yourdon Outfittery ist eines von diesen Geschäftsmodellen, bei denen man denkt: “Ja natürlich, so einfach, so simpel und doch so effektiv – warum bin ich da nicht drauf gekommen?” Outfittery...
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Verändert friendsurance die Versicherungsbranche?
photo: opensourceway friendsurance möchte die Versicherungsbranche revolutionieren. Nicht mehr und nicht weniger. Die sogenannten “disruptiven” Geschäftsmodelle – also solche, die das Potential haben,...
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Termine online buchen – das wurde auch mal Zeit
photo: Joe Lanman Wie oft passiert mir das – montags morgens schaue ich in den Spiegel und denke mir: “Ich müsste mal wieder beim Friseur anrufen und einen Termin machen”. Bis ich am Schreibtisch...
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Mit Romantik die Nummer 1 in der Nische werden
Die Nischenstrategie ist eine der drei Wettbewerbsstrategien – dennoch wird sie neben der Differenzierungsstrategie und der Strategie der Kostenführerschaft immer recht stiefmütterlich behandelt. Das...
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Erfahrungsbericht: wie Kundenzufriedenheit nicht funktioniert
Tja, nun ist es mir auch passiert. Wo ich Kundenzufriedenheit doch so wichtig finde. Ich habe meinen Telefon- und DSL-Tarif umstellen wollen – mit dem Ergebnis, dass ich am Ende mehrere Tage weder...
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